Speedpack Driver Privacy Notice

Effective version: August 28, 2026 — V10

Speedpack Driver collects location only after you deliberately choose Online. Going Offline stops Driver App location collection while keeping you signed in for job offers and operational notifications.

1. Information we process

Speedpack Express may process your name, email address, driver or account identifiers, login and Online/Offline status, language preference, assigned jobs, routes, ETAs, timestamps, dispatch messages, package and document photos, signatures, delivery receipts, receiver information, device platform, push-notification tokens or other device identifiers, battery and charging status, location-derived speed or motion status, IP address, technical diagnostics, and app activity required to operate and secure the Driver App.

2. Precise and background location

When you choose Online, Speedpack Driver collects precise location to provide live dispatch tracking, route coordination, arrival verification, pickup and delivery verification, safety response, and customer service updates. Collection may continue while the app is in the background, the screen is locked, or the app is not actively displayed. Location is shared only with authorized Speedpack personnel and service providers supporting these operations. Going Offline or fully logging out stops Driver App location collection. Disabling required location permission while Online causes the app to place you Offline.

3. How information is used

  • Authenticate drivers and secure Driver App accounts.
  • Assign and coordinate jobs and routes.
  • Send job offers, route changes, dispatch messages, and urgent operational notifications.
  • Verify arrivals, wait time, package condition, pickup, delivery, signatures, and service performance.
  • Support payroll, customer service, quality, safety, disputes, audits, contracts, insurance, tax, and legal obligations.
  • Troubleshoot, maintain, and improve the reliability and security of the Driver App.

4. No advertising or tracking

Speedpack Driver does not use your data for advertising, does not sell personal information, and does not track you across apps or websites owned by other companies for advertising or data-broker purposes.

5. Who can access information

Authorized Speedpack Dispatch, Operations, management, technical support, accounting, safety, and other personnel with a business need may access relevant information. Hosting, authentication, maps, notification, storage, and technical service providers may process information for Speedpack. Speedpack requires service providers that process Driver App information on its behalf to use appropriate safeguards and to protect that information consistent with Speedpack’s instructions and applicable privacy requirements. Information may also be disclosed when legally required or reasonably necessary to protect people, property, rights, or operations.

6. Notifications and login status

A phone that remains signed in may receive job offers, route updates, job-specific messages, and urgent operational notifications while the driver is Offline. Fully logging out disables the registered push token for that phone.

7. Retention

Speedpack retains information while needed for the driver relationship and for legitimate operational, customer, payroll, safety, dispute, audit, contractual, insurance, tax, security, and legal purposes. The app may display a shorter history than Speedpack retains in its business systems. Retention periods vary by record type and applicable obligations. Records are deleted or de-identified when they are no longer reasonably required, unless continued retention is permitted or required by law, contract, insurance, tax, safety, or dispute needs.

8. Your choices

You may go Offline to stop location sharing while remaining signed in. You may fully log out to stop app communications on that phone. You may also manage permissions in iOS or Android settings. Required operational features may not work when related permissions are disabled.

9. Access, correction, and deletion requests

You may request access to, correction of, or deletion of personal information associated with your Driver App account:

  1. Open Settings → Privacy & data requests → Email a data request, or email it@speedpackexpress.com.
  2. Include your full name, driver ID or username, request type, relevant dates or records, and enough detail to identify the information.
  3. Speedpack may verify your identity before acting on the request.
  4. Speedpack will review the request and provide access, correction, or deletion where applicable. Certain records may be retained for payroll, contracts, customer disputes, insurance, safety, tax, security, or legal obligations.

10. Security and contact

Speedpack uses reasonable administrative and technical safeguards, but no system is completely risk free. For privacy questions or data requests, email it@speedpackexpress.com.

Aviso de Privacidad de Speedpack Driver

Versión vigente: 28 de agosto de 2026 — V10

Speedpack Driver recopila la ubicación únicamente después de que eliges estar En Línea. Estar Fuera de Línea detiene la recopilación de ubicación y mantiene tu sesión para ofertas de trabajo y notificaciones operativas.

1. Información que procesamos

Speedpack Express puede procesar tu nombre, correo electrónico, identificadores de conductor o cuenta, estado de sesión y En Línea/Fuera de Línea, idioma, trabajos asignados, rutas, ETAs, horarios, mensajes de Despacho, fotos de paquetes y documentos, firmas, recibos de entrega, información del receptor, plataforma del dispositivo, tokens de notificaciones u otros identificadores del dispositivo, batería y carga, velocidad o movimiento derivados de la ubicación, dirección IP, diagnósticos técnicos y actividad necesaria para operar y proteger la aplicación.

2. Ubicación precisa y en segundo plano

Cuando eliges estar En Línea, Speedpack Driver recopila ubicación precisa para seguimiento en vivo por Despacho, coordinación de rutas, verificación de llegadas, recogidas y entregas, respuesta de seguridad y actualizaciones de servicio al cliente. La recopilación puede continuar cuando la aplicación está en segundo plano, la pantalla está bloqueada o la aplicación no está visible. La ubicación se comparte solamente con personal autorizado de Speedpack y proveedores que apoyan estas operaciones. Estar Fuera de Línea o cerrar sesión completamente detiene la recopilación. Desactivar el permiso requerido mientras estás En Línea hará que la aplicación te cambie a Fuera de Línea.

3. Cómo usamos la información

  • Autenticar conductores y proteger las cuentas.
  • Asignar y coordinar trabajos y rutas.
  • Enviar ofertas de trabajo, cambios de ruta, mensajes de Despacho y avisos operativos urgentes.
  • Verificar llegadas, tiempo de espera, condición del paquete, recogidas, entregas, firmas y desempeño.
  • Apoyar pagos, servicio al cliente, calidad, seguridad, disputas, auditorías, contratos, seguros, impuestos y obligaciones legales.
  • Diagnosticar, mantener y mejorar la confiabilidad y seguridad de la aplicación.

4. Sin publicidad ni rastreo publicitario

Speedpack Driver no usa tus datos para publicidad, no vende información personal y no te rastrea entre aplicaciones o sitios web de otras compañías para publicidad o intermediación de datos.

5. Quién puede acceder

Personal autorizado de Despacho, Operaciones, gerencia, soporte técnico, contabilidad, seguridad y otras personas con una necesidad comercial puede acceder a información relevante. Proveedores de alojamiento, autenticación, mapas, notificaciones, almacenamiento y servicios técnicos pueden procesar información para Speedpack. Speedpack exige que los proveedores que procesan información de la aplicación en su nombre utilicen salvaguardas apropiadas y protejan esa información de acuerdo con las instrucciones de Speedpack y los requisitos de privacidad aplicables. También puede divulgarse cuando la ley lo exija o cuando sea razonablemente necesario para proteger personas, propiedad, derechos u operaciones.

6. Notificaciones y sesión

Un teléfono que sigue conectado puede recibir ofertas de trabajo, cambios de ruta, mensajes específicos y avisos operativos urgentes aunque el conductor esté Fuera de Línea. Cerrar sesión completamente desactiva el token de notificaciones registrado en ese teléfono.

7. Retención

Speedpack conserva información mientras sea necesaria para la relación con el conductor y para fines operativos, de clientes, pagos, seguridad, disputas, auditorías, contratos, seguros, impuestos, protección y obligaciones legales. La aplicación puede mostrar menos historial del que Speedpack conserva en sus sistemas. Los períodos varían según el tipo de registro y las obligaciones aplicables. Los registros se eliminan o desidentifican cuando ya no son razonablemente necesarios, salvo cuando la ley, contratos, seguros, impuestos, seguridad o disputas permitan o exijan conservarlos.

8. Tus opciones

Puedes estar Fuera de Línea para detener la ubicación y permanecer conectado. Puedes cerrar sesión completamente para detener comunicaciones en ese teléfono. También puedes administrar permisos en iOS o Android. Algunas funciones operativas requeridas pueden dejar de funcionar si desactivas sus permisos.

9. Solicitudes de acceso, corrección y eliminación

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de información personal asociada con tu cuenta:

  1. Abre Configuración → Privacidad y solicitudes de datos → Enviar solicitud de datos, o escribe a it@speedpackexpress.com.
  2. Incluye tu nombre completo, ID o usuario del conductor, tipo de solicitud, fechas o registros relacionados y detalles suficientes para identificar la información.
  3. Speedpack puede verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.
  4. Speedpack revisará la solicitud y proporcionará acceso, corrección o eliminación cuando corresponda. Algunos registros pueden conservarse por pagos, contratos, disputas de clientes, seguros, seguridad, impuestos, protección u obligaciones legales.

10. Seguridad y contacto

Speedpack utiliza medidas administrativas y técnicas razonables, pero ningún sistema está libre de riesgo. Para preguntas de privacidad o solicitudes de datos, escribe a it@speedpackexpress.com.